Regulamin sklepu

§ 1. Informacje ogólne

1. Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy pod adresem katarzyna-opole.pl jest: Gabinet Kosmetyczny Katarzyna Nowak.
2. Adres siedziby / prowadzenia działalności: ul. Oleska 10/1, 45-051 Opole
3. Dane identyfikacyjne firmy: NIP: 7541514843, REGON: 531040592.
4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kasia.nowak0@op.pl, telefon: + 48 607  117  036 .
5. Klient, składając zamówienie w sklepie i akceptując regulamin, potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie jego postanowienia.

§ 2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się niżej wymienione określenia:

• Klient — osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca — Gabinet Kosmetyczny Katarzyna Nowak.
• Produkt — kosmetyki oferowane w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego (platforma WooCommerce).
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt/y, formę dostawy i metodę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
3. Dostępne metody płatności: tradycyjny przelew bankowy lub płatność przy odbiorze („za pobraniem”).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sklep otrzymania zamówienia przez Klienta.
5. Po zawarciu umowy Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).
2. Koszty dodatkowe — np. koszt przesyłki — jeżeli występują, są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest zapłacić wybraną metodą płatności: przy odbiorze lub przelewem bankowym.

§ 5. Dostawa

1. Produkty dostarczane są jedną z następujących form: kurier lub odbiór osobisty w salonie.
2. Koszt przesyłki ponosi Klient — koszt jest wskazywany w trakcie składania zamówienia.
3. W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego — koszt wysyłki nie jest naliczany.
4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, by produkty były wysłane niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy / Zwroty

1. Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument (Klient-konsument) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. e-mail, formularz), a Produkt odesłać na adres: ul. Oleska 10/1, 45-051 Opole.
3. Zwrotowi podlegają tylko Produkty nienaruszone, w stanie niezmienionym — z oryginalnym opakowaniem, etykietami, bez śladów użycia.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru zwracanego.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności (koszt Produktu + koszt dostawy poniesiony przy zakupie), najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. W przypadku kosmetyków — jeśli opakowanie zostało otwarte lub zawartość użyta — prawo do odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami (wyjątek ustawowy), o ile opakowanie było zapieczętowane/higieniczne.

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli zakupiony Produkt ma wadę fizyczną lub prawną — na zasadach określonych przepisami o rękojmi.
2. Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej na adres (e-mail / adres prowadzenia działalności), wskazując przyczynę reklamacji i załączając dowód zakupu.
3. Sprzedawca zweryfikuje reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w ustawowym terminie.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (kontakt, dostawa, fakturowanie).
2. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim z wyjątkiem firm kurierskich lub podmiotów niezbędnych do zrealizowania zamówienia.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności.

§ 9. Język i techniczne wymagania korzystania ze Sklepu

1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.
2. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien posiadać dostęp do Internetu oraz przeglądarkę obsługującą pliki cookies i JavaScript — w zależności od wymagań technicznych Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego — w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument zostanie poinformowany o zmianie regulaminu — np. poprzez umieszczenie informacji na stronie Sklepu.